Warunki i koszty dostawy
Warunki i koszty dostawy
Zamówione artykuły dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem firmy spedycyjnej DPD.
Koszty transportu, opakowania i ubezpieczenia doliczane są do faktury sprzedaży i wynoszą 35,00 zł + VAT.
W zamówieniach o wartości powyżej 2.000,00 zł netto koszty transportu towarów pokrywa firma Bionovo.
W celu przyspieszenia realizacji Państwa zamówień oraz w zależności od harmonogramu dostaw od naszych dostawców zastrzegamy sobie prawo do dostawy zamówienia w kilku przesyłkach. W takim przypadku płatność za transport w wysokości 35,00 zł + VAT doliczana będzie jednorazowo.
Koszty transportu przesyłek przy zamówieniach niestandardowych (np. powyżej 30 kg, nadgabarytów, na palecie, transportu w suchym lodzie lub dostaw w kilka lokalizacji) uzgadniane są indywidualnie.
Istnieje możliwość odebrania towaru osobiście po uprzednim pisemnym złożeniu zamówienia przez sklep internetowy i ustaleniu terminu odbioru z Działem Handlowym.
Zlecenie odbioru towaru własnej firmie kurierskiej nie jest możliwe.
DOSTAWA TOWARÓW
Podczas dostawy towarów odbiorca jest zobowiązany do skontrolowania stanu otrzymanej przesyłki w obecności kuriera.
Przy odbiorze przesyłki, w przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń prosimy o natychmiastowe udokumentowanie tego faktu z kurierem poprzez spisanie protokołu uszkodzeń. Druk protokołu powinien posiadać kurier realizujący dostawę. Przyjęcie uszkodzonej przesyłki bez zastrzeżeń i bez spisania protokołu szkody spowoduje utratę możliwości uznania reklamacji transportowej zarówno przez firmę kurierską jak i Bionovo.
W razie trudności w skontaktowaniu się z firmą kurierską prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod nr tel. 76 850-57-81 lub na adres e-mail: [email protected].
Niezwłocznie po dostawie protokół szkody wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym należy przesłać do Działu Obsługi Klienta na adres email: [email protected].
Uszkodzonego towaru prosimy samodzielnie nie odsyłać. W trakcie rozpoznawania reklamacji nasze Biuro Obsługi Klienta uzgodni z Państwem dalsze postępowanie.